El monitoreo de la infraestructura tecnológica en tiempo real es una necesidad operativa para cualquier tipo de organización. Este monitoreo debe cubrir, al menos, la supervisión continua de la infraestructura tecnológica, de su estado operactivo, de las capacidades y de cualquier alerta presente dentro de la misma.
Los principales beneficios incluyen la prevención de tiempos de inactividad, la detección temprana de fallas, la optimización de recursos y el aseguramiento de una experiencia óptima para el usuario final. Adicionalmente existen beneficios operativos como el fortalecimiento de la postura de seguridad informática y la obtención de información valiosa para la planeación de capacidades y crecimientos planeados de la infraestructura.
Descripción general del servicio de monitoreo
El monitoreo remoto que se ofrece desde el NOC de Reto industrial permite tener la visión de cada equipo de su red, contando con monitoreo del estado de los servicios, interfaces, recursos, memoria, CPU y otras métricas de su infraestructura.
Este monitoreo también permite la emisión de alarmas que notifican a los administradores de la red que un equipo pasó a estado fuera de operación, o que ha ocurrido algún cambio que en el estado de operación de la infraestructura de telecomunicaciones que pudiera afectar su operación.
A través de la redirección de paquetes de flujos de tráfico estándar, es posible brindar visibilidad de los equipos y aplicaciones que mayor tráfico generan en la red.
A través de la obtención de copias de la configuración de equipos de telecomunicaciones (principalmente switches y routers), es posible realizar un comparativo de la configuración aplicada contra las mejores prácticas de la industria y contra marcos regulatorios de cumplimiento de políticas seguras.
A través de la recepción de mensajes de eventos desde la infraestructura de telecomunicaciones, así como servidores y aplicativos, es posible disparar alarmas ante incidencias inusuales, así como realizar correlación de eventos.
Para establecer el monitoreo de los dispositivos desde su red, se establecen dos VPNs IPSec (Site-to-Site) mediante firewalls. Estas VPNs asegurarán la transmisión de datos de forma segura y confidencial. Ambas VPNs se encontrarán operando permanentemente para establecer una alta disponibilidad de comunicación entre el sistema de monitoreo central ubicado en el NOC de Reto y los elementos a ser monitoreados.
El servicio de monitoreo remoto de Reto Industrial cuenta con personal dedicado en un esquema 7×24 los 365 días del año.
Requerimientos para una demo de monitoreo remoto desde el NOC de Reto Industrial
El monitoreo se realizará mediante la recolección de información desde sus premisas, el sistema central ubicado dentro del NOC de Reto Industrial realizará solicitudes de información mediante protocolos estándar ICMP y SNMP y recibirá información de manera asíncrona sobre alertas de equipos y flujos de tráfico, mediante protocolos estándar como SNMP, NETFLOW, SFLOW e IPFIX. A continuación, se muestra un diagrama lógico de la arquitectura de monitoreo:
Esto permitirá contar con observabilidad de todos los aspectos de su infraestructura, así como con alertas automatizadas y supervisadas por personal calificado que le permitirán asegurar la continuidad de operación del negocio identificando y resolviendo anomalías antes de que los usuarios se vean afectados, reduciendo drásticamente los tiempos de inactividad.
Se logrará una seguridad reforzada al identificar tráfico sospechoso o anormal y supervisión de que se cumplen con las normativas y mejores prácticas.